Întrebări frecvente
Valabil pentru comenzile primite în zilele lucrătoare până la ora 12:00.
- Standard până în 8 zile lucrătoare, FĂRĂ TAXĂ SUPLIMENTARĂ
- Express până în 4 zile lucrătoare, cu EXTRA TAXĂ 39 Lei
- Super Express până în 3 zile lucrătoare, cu EXTRA TAXĂ 69 Lei
Dacă achiziționați și o previzualizare pentru comandă, vă rugăm să aveți în vedere că, în cazul în care nu primim un răspuns de la dumneavoastră până a doua zi la ora 12:00 sau dacă previzualizarea este modificată de mai multe ori, timpul total de producție și livrare se poate prelungi. Vă vom informa întotdeauna din timp despre orice modificare a termenului de livrare.
Poza cutiei în care este livrat produsul este disponibilă în galeria de imagini, imediat după fotografia principală a produsului. Dacă intenționați să oferiți paharele cadou la ceremonia de nuntă, vă recomandăm să achiziționați cutia cu căptușeală din satin și motivul de nuntă. O găsiți direct în detaliul produsului, sub butonul „Adaugă în coș”.
Introduceți numele mirilor și data nunții în câmpul dedicat, pe care îl găsiți direct pe pagina produsului, imediat sub butonul „Adaugă în coș”. Vă rugăm să verificați cu atenție toate informațiile înainte de a plasa comanda. Reclamațiile cauzate de date introduse greșit nu vor fi acceptate. Apoi, adăugați produsul în coș și urmați pașii simpli din procesul de comandă.
Dacă doriți să vedeți o mostră vizuală înainte de producție, puteți solicita acest serviciu direct în pagina produsului, chiar deasupra butonului „Adaugă în coș”.
Paharele vor fi realizate exact ca în fotografia principală, iar motivul gravat va fi personalizat cu numele și data nunții, conform indicațiilor dumneavoastră. Alfabetul complet și cifrele folosite pot fi consultate în galeria de imagini, imediat după fotografia principală a produsului.
Ne străduim să vă trimitem previzualizarea cât mai curând posibil după primirea comenzii. Dacă ne transmiteți feedback-ul în zilele lucrătoare până cel târziu la ora 12:00, previzualizarea nu va afecta termenul de livrare, iar producția va continua conform programului standard.
🥂 Produse
Avem peste 10 ani de experiență în vânzarea și decorarea produselor din sticlă și, în tot acest timp, am acumulat experiență vastă în selecția materialelor cu adevărat calitative. Selectăm cu grijă doar produse care îndeplinesc standarde ridicate privind aspectul, durabilitatea și execuția generală. Producătorul și tipul sticlei sunt specificate clar în detaliile și descrierea fiecărui produs.
Aceste informații sunt întotdeauna listate în parametrii produsului.
Cu cristale Swarovski
Cristalele Swarovski sunt bine fixate, însă pentru a le păstra strălucirea și aspectul deosebit, nu recomandăm spălarea în mașina de spălat vase.
De aceea, recomandăm spălarea manuală care se face ușor și fără efort.
Fără cristale
Paharele sunt realizate din sticlă cristalină rezistentă și pot fi spălate în mașina de spălat vase fără probleme. Motivul decorativ este aplicat prin sablare direct în suprafața sticlei, ceea ce îl face permanent și durabil. Spre deosebire de gravură clasică, autocolante sau imprimeuri, acest decor nu se va desprinde și nu se va estompa în timp.
Înțelegem că achiziționarea produselor din sticlă poate genera unele temeri, dar nu trebuie să vă faceți griji. Avem peste 10 ani de experiență în vânzarea sticlei online și, în tot acest timp, am perfecționat ambalarea comenzilor. Fiecare comandă este împachetată cu mare atenție și etichetată clar ca „produs fragil”, pentru a asigura manipularea specială în timpul transportului. Folosim metode de ambalare testate și sigure, astfel încât produsele să ajungă la dumneavoastră în condiții perfecte. Și dacă, totuși, se întâmplă ceva neprevăzut? Dacă apare o astfel de situație atunci vă vom retrimite comanda fără întârzieri și, bineînțeles, pe cheltuiala noastră.
✨ Tehnologia sablării
Produsele noastre sunt decorate prin sablare manuală. Această tehnică presupune proiectarea particulelor abrazive fine pe sticlă, sub presiune înaltă. În zonele dorite, acestea lasă o amprentă mată, catifelată, care pune în evidență nume, data, modele sau orice altceva doriți. Fiecare motiv creat prin sablare este permanent, elegant și ușor aspru la atingere.
Majoritatea firmelor folosesc pentru decorarea sticlei gravura, care este, pe cât de ieftină, pe atât de limitată în ceea ce privește aspectul premium și elegant pe care îl poate oferi sablarea. Motivul gravat se poate uza în timp, poate începe să se exfolieze și să își piardă din calitate. În schimb, sablarea rămâne la fel de precisă și estetică chiar și după ani întregi de utilizare zilnică.
Credem că un produs realizat manual, cu atenție și cu o valoare personală, merită prețul său și că clienții noștri aleg cu plăcere calitatea. Vă mulțumim că luați în considerare să cumpărați chiar de la noi.
Înțelegem că prețul poate juca un rol important în luarea deciziei, motiv pentru care dorim să vă prezentăm ce anume îl justifică.
✨ Tehnologia sablării
Produsele noastre sunt decorate prin sablare manuală. Această tehnică presupune proiectarea particulelor abrazive fine pe sticlă, sub presiune înaltă. În zonele dorite, acestea lasă o amprentă mată, catifelată, care pune în evidență nume, data, modele sau orice altceva doriți. Fiecare motiv creat prin sablare este permanent, elegant și ușor aspru la atingere.
Majoritatea firmelor folosesc pentru decorarea sticlei gravura, care este, pe cât de ieftină, pe atât de limitată în ceea ce privește aspectul premium și elegant pe care îl poate oferi sablarea. Motivul gravat se poate uza în timp, poate începe să se exfolieze și să își piardă din calitate. În schimb, sablarea rămâne la fel de precisă și estetică chiar și după ani întregi de utilizare zilnică.
Credem că un produs realizat manual, cu atenție și cu o valoare personală, merită prețul său și că clienții noștri aleg cu plăcere calitatea. Vă mulțumim că luați în considerare să cumpărați chiar de la noi.
🥂 Produse
Avem peste 10 ani de experiență în vânzarea și decorarea produselor din sticlă și, în tot acest timp, am acumulat experiență vastă în selecția materialelor cu adevărat calitative. Selectăm cu grijă doar produse care îndeplinesc standarde ridicate privind aspectul, durabilitatea și execuția generală. Producătorul și tipul sticlei sunt specificate clar în detaliile și descrierea fiecărui produs.
Cristale Swarovski
Paharele noastre sunt decorate exclusiv cu cristale originale Swarovski®. Aceste cristale strălucesc minunat și oferă paharelor un aspect unic și luxos. Sunt astfel o alegere ideală pentru ocazii festive.
Compania Swarovski selectează cu atenție partenerii cu care colaborează și oferă cristale doar partenerilor verificați care îndeplinesc criterii riguroase. Firma Diamante îndeplinește aceste condiții, și de aceea vă putem oferi cu mândrie pahare decorate cu cristale originale de cea mai înaltă calitate.
Fiecare cristal este fixat pe pahare printr-un proces special, care reprezintă rezultatul unui know-how verificat și testat. Datorită acestui proces, cristalele rămân ferm fixate pe loc chiar și în cazul utilizării zilnice. Pentru a păstra strălucirea, luciul și aspectul perfect al paharelor pe o perioadă lungă de timp, nu recomandăm spălarea acestora în mașina de spălat vase.
De asemenea, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că pe piață pot exista produse decorate cu imitații ieftine ale cristalelor. Deși aceste replici pot semăna vizual cu originalul, ele nu au calitatea, strălucirea și durabilitatea acestuia.
Fiecare cristal este fixat pe pahare printr-un proces special de prindere, care reprezintă rezultatul unui know-how verificat și testat. Datorită acestui proces, cristalele rămân ferm fixate pe loc chiar și în cazul utilizării zilnice. Pentru a păstra strălucirea, luciul și aspectul perfect al paharelor pe o perioadă lungă de timp, nu recomandăm spălarea acestora în mașina de spălat vase.
Factura este trimisă exclusiv în format electronic, pe adresa de e-mail. Pentru că înțelegem că produsele noastre sunt deseori oferite cadou, nu includem factura în coletul fizic.
Puteți iniția reclamația foarte simplu, urmând instrucțiunile de pe această pagină:
👉 Procedura pentru reclamații
Suntem o companie cehă care, de peste 10 ani, creează cu pasiune și atenție cadouri originale din sticlă. Povestea noastră a început în anul 2015, odată cu lansarea pe piață a produselor din cristal cehesc de renume internațional – BOHEMIA CRYSTAL. De-a lungul anilor, am colaborat cu maeștri sticlari din întreaga lume, acumulând o experiență valoroasă în domeniu. Această experiență ne permite astăzi să selectăm cu grijă cele mai bune produse din sticlă și să le transformăm în cadouri personalizate unice.
Pe parcursul activității noastre, am observat că majoritatea clienților aleg produsele din sticlă pentru a le oferi cadou. Cum satisfacția clientului a fost mereu prioritatea noastră, ne-am adaptat întreaga ofertă în această direcție și ne-am concentrat pe crearea de produse din sticlă oferite drept cadou. Un pas firesc a fost interesul tot mai mare pentru cadouri personalizate, în special pentru pahare de nuntă dedicate mirilor. Am răspuns prompt acestei cereri și am achiziționat primul nostru sistem de gravare cu laser, cu ajutorul căruia am început să realizăm primele noastre cadouri personalizate.
Aprecierile pozitive din partea clienților ne-au confirmat că suntem pe drumul cel bun. Am continuat să ne extindem gama de produse și modele personalizabile, căutând mereu soluții pentru a atinge un nivel de calitate și mai ridicat. Am urmărit constant ca atât produsele, cât și serviciile noastre să respecte cele mai înalte standarde, iar acest angajament ne-a condus, în mod natural, către decizia de a ne specializa exclusiv în cadouri din sticlă personalizate.
Pe piață există numeroase companii care oferă servicii de gravare pe o varietate de materiale. Noi însă am ales un alt drum, și anume să facem un singur lucru și să-l facem excelent.
De aceea, ne-am concentrat exclusiv pe sticlă și pe arta decorării acesteia.
În urma acestei decizii, am adoptat o tehnologie avansată de decorare a sticlei — metoda sablării. Aceasta presupune că particule fine abrazive, pulverizate sub presiune ridicată, sunt direcționate pe suprafața sticlei, creând astfel un efect mat, catifelat și elegant, de durată. Rezultatul este un design nu doar vizual atrăgător, ci și plăcut la atingere. Spre deosebire de gravarea tradițională, sablarea oferă o calitate superioară, iar decorul nu se va deteriora în timp, păstrându-și aspectul premium chiar și după mulți ani de utilizare.
În toată această perioadă, am avut onoarea să aducem bucurie pentru peste 100.000 de clienți din toate țările Uniunii Europene. Apreciem profund încrederea pe care ne-o acordați și vă mulțumim pentru loialitate.
Ne bucurăm de fiecare ocazie de a fi alături de dumneavoastră în momentele speciale. Credem cu tărie că produsele noastre contribuie la crearea unor amintiri cu adevărat de neuitat.